TTNET Taahhütlü Cihaz Değiştirilmedi.

Yakup Ş. |

Ben 05.07.2014 tarihinde TTNET'ten 24 ay taahhütlü Samsung Galaxy T110 tablet bilgisayar aldım.Fakat eve gidip kontrol ettiğimde bu cihazın ekran camının kırık olduğunu fark ettim ve mağazaya gidip durumu bildirdiğimde bu cihazın Samsung servisi tarafından değişimi sağlanacağı söylemeleri üzerine cihazı Samsung servisine teslim ettim fakat aradan 3 ay geçmesine rağmen cihazımın değişimi sağlanmayıp yaklaşık 1 hafta önce TTNET tarafından aranarak şirket kuralları gereği cihazın değişimi olmayacağını bildirdiler.Tüketici Hakları Kanununa göre ayıplı malın 1 ay içerisinde değişimi sağlanmak zorundayken ben neden şirket kuralları mazeret gösterilerek mağdur durumda bırakılıyorum?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yakup Ş.
    16 Ekim
    17:12

    Herhangi bir sonuç alinamadi TTNET yine bildiğini okuyor...

  • 10 Ekim
    16:31

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 09 Ekim
    11:08

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.