21 Ocak 2014

TTNET Taahhüt Yenileme Sistemlerinde Görünmüyormuş!

31 aralı 2013 de TTNET kurumuyla görüşerek taahhüt yenilemesinde bulundum. 49 tl lik taahhüt üzerinden giriş sağlandı. 10 ocakta arıza kaydı ile aradığımda böyle bir girişin olmadığı sistemin tanımlama yapmadığı iletildi ve ben 10 gün boyunca 1 ocakta yapılan fiyat güncellemesinden 72 tl olan fatura tutarı üzerinden kullanım yapmışım taahhüt girişi olmadığı için.

Konuyla ilgili talep alındı ve o 10 günlük süreçle ilgili talep olumlu görülmemiş. Sayın yetkililer sizin sisteminize yansımayan işleminiz beni ilgilendirmiyor. Ben 31 aralıkta işlemi yaptım. Sorun sizin sisteminizde eğer bu talep doğru düzgün bir şekilde sonuçlanmazsa taahhüdümü hemen iptal edin ve sizi tüketici haklarına şikayet edeceğim.

Tuğçe K. 138 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi25 Ocak 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi21 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön