TTNET Taahhüt Sorunu.

Kaan O. |

Türk Telekom TTNET firması sabit fiyat sözü vererek sözleşmeyi imzalamamızı istedi. Sözleşmenin 24 ay süre ile sabit fiyat garantisiyle devam sözü verildi. Fakat hiç te dedikleri gibi olmadı her ay fiyat artışı yaşadım ve şu anda 70 TL gibi bir rakam ödüyorum aylık olarak.

Ayrıca sözleşmenin bir örneğini istememe rağmen bu haktan da mahrum bırakıldım. Türk Telekom'un müşteri hizmetlerini aradığımda sözleşmeyi fesih etmemin ancak cezai tutarı ödeyerek olabileceğini ayrıca yeni bir sözleşme ile 24 ay yenilenmesi durumunda cezayı tutarın alınmayacağı söyleniliyor. 10 yılı aşkın bir müşteriniz olarak herhangi bir taahhüt vermeden bu yapılan hatayı düzeltmenizi rica ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kaan O.
    29 Ocak
    16:56

    Müşteri ilişkileri bana ulaşarak yapılan oyundan dolayı yapabilecekleri pek fazla bir şeyi olmadığını imzalanan sözleşme karşılığında gerekirse atletimi bile alabilecekleri ima edildi.

    Saygılarımla

  • 29 Ocak
    16:48

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 27 Ocak
    12:35

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.