TTNET Taahhüt - Kampanya Adı Altında Mağdur Ediyor!

Cebrail M. |

2011 yılından beri TTNET abonesiyim. 1 yıl taahhütle modemli kampanyadan yalın İnternet'e abone olmuştum. 1 yıllık kampanya sonunda faturam 60 TL'den 74 tl ye çıktı (% 23 artış). Ben aboneliğimi iptal ettireceğimi söyleyince; size ilk 2 ay ödemesiz sonraki 1 yıl için 55 tl, bir yıldan sonraki sürede de o dönemdeki artışa göre 2 yıl taahhütle kampanya yapalım dendi.

Ancak ısrarla müşteri temsilcisine bu iki yıl içinde faturam bugünkü 74 TL'nin üstüne çıkmazsa kabul demiştim. Kasım 2013' te bir yıl doldu. Kasım faturam 61 tl, Aralık 78 tl ve Ocak 82 tl oldu. Toplam Artış % 49. İptal ettirmek istiyorum aboneliği 330 tl borç çıkarıyorlar. Yeni müşterilere 49 tl'den kullandırırken bu parayı bana mı ödetiyorsunuz?

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Şubat
    17:56

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 11 Şubat
    10:38

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.