06 Eylül 2013

TTNET Taahhüt Fiyatını Aşan Fatura!

TTNET'in yalın limitsiz paketini kullanıyorum 62, 50 idi taahhüt bittiğinde araştırma yaparak bana sunulan paketi yeni abonelere 39 tl ye satıldığını gördüm. İptal ettirmek üzere TTNET müşteri hizmetlerini aradım. Onlarda beni ikna ederek yeniden taahhüt yaptık limitsiz internet 8 mphs kadar 59 tl diye konuşarak sözlü taahhüt verdim ilk faturam 67. 25tl oldu 18. 08. 2013 tarihinde TTNET alo üzerinden müşteri temsilcisiyle şikayet formu oluşturduk. En kısa zamanda geri dönülerek hatanın düzeltileceği söylendi.

19 gün geçmesine rağmen konuyla ilgili aranmadım. Ben dört sefer aradım. Benim aramalarımda ise ilgili birime iletilmiş şikayetim konuyla ilgili en kısa dönülecekmiş. Nerede müşteri memnuniyeti?

Hasan 49 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 10 Eylül 2013

    KENDI CALISANLARININ HATASINI BIZ ODUYORUZ

  • Hasan 10 Eylül 2013

    bugun ttnet ıle yaptıgım gorusmede faturama hıcbırsey yapmıcaklarını musterı temsılcısının bana yanlıs bılgı verılmıs oldugunu bu bılgıyı veren personelımızle ılgılı gereklı ıslemler baslatılcagını soyledıler sımdı benım sucum ne kendı personellerı yanlıs bılgı vermıs bende verdıgı bılgıye ıstınaden taahhut vermısım .SUÇLU BENMIYIM TTNET Mİ ???

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Hasan 08 Eylül 2013

    cok yavas ısleyen bır surecu var eskı abonelerı yenılere tercıh edıyorlar yenı musterılere daqha cok onem verılıyor

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön