TTNET Taahhüt Etmediğim Halde Taahhüdünüz Var Diye Taahhüdümü Uzatıp Faturamı Yükseltecekler.

Mustafa E. |

TTNET' e 21 ağustos 2013 te 12 boyunca 59 tl ye yalın İnternet'i taahhüt ettim. TTNET müşteri hizmetleri 2103 aralık ayında beni arayarak internetiniz 50 gb ta kadar 8 megabit hızındaymış size 1 tl ekle 100 gb ta kadar yükseltelim taahhüt onaylıyor musunuz dediler evet dedim ben sadece bunu onayladım.

Mart 2013 te gelen faturayla ilgili bilgi almak aradım faturayla ilgili bilgi aldıktan sonra benim faturamın taahhüdümün ne olduğunu ne taahhüt ettiğimi sorduğumda bana 24 ay taahhüt etti mi bunun 12 ayını 60 tl kalan 12 ayını 97 tl olarak taahhüt ettiğimi söylediler. Ben böyle bir şey taahhüt etmedim dedim. Ne zaman taahhüt etmişim dediğimde aralık 2013 te dedi. Ben böyle bir şey taahhüt etmedim.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Habersiz İşlemler Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa E.
    08 Nisan
    21:17

    tarafıma ilk 12 ay 59 tl sonraki 12 ay 97 tl olarak ücretlendirileceğimi kabul ettiğimi ses kaydımın olduğunu söylediler.bana böyle bir bilgi verilmedi verilmiş olsa zaten kabul etmezdim.neden 59 tl ödemek varken 97 tl ödemeyi kabul edeyim.bunlar bunu nasıl ayarlıyorlar anlayamıyorum.

  • 08 Nisan
    18:22

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 07 Nisan
    09:47

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.