13 Mart 2014

TTNET Taahhüt Edilen Ücret Gerçek Olmadı

TTNET tarafından arandım ve aylık 44,00 TL internet, 13,90 TL'de telefon geleceğini belirttiler. 1 yıllık taahhüt verdim. Ancak fatura geldiğinde internetin 47,75 TL, telefonun ise 25,00 TL olduğunu gördüm. Arayıp sorduğumda telefon hattının Telekom'dan TTNET'e geçişi? yapılmadığını istenirse şimdi yapılabileceğini, ancak 4 gün internet kullanamayacağımı belirttiler.

Ben de yurtdışına çıkacağım için her ne kadar sözleşme ilk kurulurken kesintiden bahsetmemiş de olsalar kabul ettim. Ancak haksız yere benden fazla istenen 25,00 TL'Lik faturanın iptali ve olması gereken 13,90 şeklinde fatura gönderilmesini istememe rağmen kabul edilmiyor. TTNET tam bir ne koparırsam kar anlayışına sahip.

Onur 72 Okunma

Cevaplar

  • Onur 17 Mart 2014

    Şikayetim hiçbir şekilde neticelendirilmemiş olup, TTNET işlemleri taahhüdüne uygun ve düsüst bir şekilde yerine getirmediği için 10,00 TL fazladan fatura ödemek zorunda kaldım. Burada verdikleri cevapların hepsi de robot mesajlarıdır.

  • Onur 17 Mart 2014

    Çözüm yok, sadece genel geçer bir robot mesajı var.

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mart 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön