TTNET Taahhüt Ceza Bedeli!

Yusuf A. |

Yaklaşık 4 ay önce TTNET tarafından aranarak Net Limitsiz olan paketimi yalnızca 1 TL fark ile Net Limitsiz Plus yani 50gb adil kullanım kotasını 100gb yükseltebileceğimi söylediler. Bunun üzerine bu paketi 1 ay kadar kullanıp daha sonra iptal etmelerini istedim.

Paketi kullandıktan 1 ay sonrada paketi iptal etmeleri için arayıp talimat verdim. Ne yazık ki verdiğim talimat dikkate alınmayıp taahhüt cezasına dahil edilmiş. Bana toplamda 360 TL ceza bedeli ve son fatura olarak 92 TL hesap kesilmiş. Bu yanlışlığın düzeltilmesini yetkililerden arz ederim.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yusuf A.
    12 Mart
    12:56

    Her hangi bir isleme tabi tutulmayan ve faturami aynen yollayan TTNET icin musteri memnuniyeti yada buyuk firma olabilme gibi niteliklerden yoksun oldugunu soyleyebilirim. Yaklasik olarak 200 lira kadar zararim oldu. TTNET kullanan yakinlarimi elimden geldigince uyarip, TTNET'in alternatiflerini kullanmalarini saglayacagim.

  • 13 Şubat
    18:12

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 13 Şubat
    11:36

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.