31 Ocak 2014

TTNET Taahhüdüne Uygun Davranmıyor!

Yaklaşık 2.5 senelik Superonline kullanıcısıydım. Bir gün TTNET ten telefon geldi ve sınırsız internet paketiyle birlikte telefon faturamın da 13 tl ye düşeceğini söylediler ancak yaklaşık 3 aydır tüm telefon faturalarım 13tl değil 23 tl geliyor.

Müşteri temsilcisini arayınca beni kullanmakta olduğum Türk Telekom telefon hattına yönlendiriyorlar. Sizin taahhüdünüz zaten Türk Telekom telefon hattıyla ile ilgiliydi deyince de adeta bezginlik tadında bir ses tonuyla karşılaşıyorum. Buna rağmen Türk Telekom'u arıyorum. Türk Telekom ise taahhüdü yapan ile görüşmem gerektiğini söylüyor.Taahhüde uymayan 3 aylık 10 tl fazla ödemelerimin yeni dönem faturamdan düşürülmesini ve durumun düzeltilmesini istiyorum.

Tansu 77 Okunma

Cevaplar

  • Tansu 02 Şubat 2014

    Şikayetim ile ilgili bana ulaşıldı gerekli bilgilendirme yapıldı.Çözüm süreci ve müşteri temsilcisinin kibarlığından memnun kaldım ancak sorunum çözülmedi maalesef 9 ay daha taahhüdden fazla para ödemek zorundayım..

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ocak 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön