15 Mart 2013

Ttnet Taahhüdü Biten Aboneliğe Taahhütlü Gibi Fatura Gönderme!

Ttnet ile olan sözleşmemiz 2012/10. ayda bitti. Bu tarihten sonra internet hizmetini kullanmaya devam ettik ancak 2013 1 veya 2. ayda hattımız borcundan dolayı kapandı. Ttnet kapalı olan hattımıza yeni faturalar göndermeye devam etti. 15/03/2013 saat 15:10 da müşteri hizmetlerinden ersoy adında biri ile görüşüldü taahhüdüm olmayan kapalı olan hatta neden yeni fatura gönderildiğini gelen faturada 51. 22tl sinin internet kullanım hizmeti adı altında fatura edildiğini ama bu kullanımın gerçekleşmediğini hattın zaten kapalı olduğu soruldu müşteri temsilcisi arkadaş 5 dk da beni çileden çıkarttı. Sorunum çözülmedi mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Yasin 536 Okunma

Cevaplar

  • Yasin 16 Nisan 2013

    Evet TTnet müşteri memnuniyetini o kadar üst seviyede tutuyor ki takdir etmemek mümkün değil.Şikayetim üzerine bana cevap maili gönderildi ttnet müşterisi iseniz hizmet alsanızda almasanızda gönderdikleri faturayı her halukarda ödüyormuşuz.22 martta hattımı kapattırdım 27 martta müşteri temsilcisi bayan aradı neden kapattırmak istediğimi sordu kullanmadığım 3 aylık bedeli benden haksız yere alındığını söyledim bayanda üzerine hattınızı iptal ettirmeyinde kullanmadan ödediğiniz ücretin iadesini gerçekleştirelim dedi sonrada 49tl gibi bir rakama kullanmaya devam edin dedi kabul ettim bunun için ne yapmam gerekli dedim hattımı tekrar telekoma gidip dondurmanız gerekli dedi gittim iptal ettirdiğim hattı 1 hafta sonra dondurdum.Sonrasında arayan yok soran yok 16 nisanda arıyorum müşteri hizmetlerini böyle bir kayıt yok,böyle bir şey mümkün değil iade işlemi yapılamaz diyor. Müşteri memnuniyeti anlayışı bu işte bunların.Yarın tekrar kapattırcam.İşim gücüm yok bunlarla uğraşıyorum .inşallah ararsınız tekrar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön