23 Nisan 2013

Ttnet Taahhüde Aykırı Yüksek Fatura!

26 Ocakta Ttnet aradı ve 2 ay bedava, 10 ay 43 TL, 2. Yıl 63 liradan üye oldum. Tesadüfen Telekoma müracaat ettiğimde çağrı merkezinin beni şahıs değil, şirket olarak kayıt ettiğini öğrendim. Hatanın düzeltip tekrar şahıs işlemi sırasında, almadığım modemin ücretlendiğini öğrendim ve çözüm merkezine şikayetimi 7 Martta yaptım.

24 Nisan ödemeli faturada; 10 TL devir , 2 TL modem taksidi ve 5 günlük internet üyeliğinin 48 TL ik iş yerim paketi üzerinden yapıldığını fark ettim. 2. yılın 63 TL yerine 69 TL olduğunu ve şikayetimin ise kapandığını öğrendim.

Telefon kayıtlarımın dinlenip, hatalı kaydın düzeltilmesini istedim. Bana cevap vermediklerinden şikayetçiyim.

Ayfer 47 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Nisan 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Nisan 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön