12 Şubat 2014

TTNET Taahhüde Aykırı Fatura Tutarı Yolladı!

Babamın üzerine kayıtlı TTNET üçlü paket tarifesine üyeydik. 1 yıl sona erince bizi arayarak "aynı tarife" üzerinden devam etmek üzere 1 yıllık taahhüt verdiğimizde tarifenin 44 TL üzerinden devam edileceği söylendi. Önce "49 TL" gelen fatura daha sonra "63 TL" olarak geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda bize tarifemizin üçlü paket değil "tam isabet" tarifesi olduğu söylendi. Ve buna Tivibu dahil değil o 14 TL'de onun yansıması dediler. Türk Telekom Osmaniye şubesine gittiğimizde ise ben daha masada otururken aynı şeyleri söyleyerek daha benim şikayetime cevap vermeden yeni müşteri aldılar masaya.

Bize 44 TL ve aynı tarife diyerek yanlış bilgilendirmiştir. Gereğinin yapılmasını istiyoruz...

Aykut 86 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Şubat 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Şubat 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön