TTNET Sürekli Bağlantı Sorunu Yaşıyorum.

Faruk A. |

Biz firma olarak yaklaşık 2-3 aydır sürekli bağlantı sorunu yaşıyoruz. 7 hazirandan beri belki 15 kez aradım en sonda 9 haziran 11:40'da D*** hanım isimli bir bayanlar görüştüm ve kendisine iletmeme rağmen bir sıkıntınız yoktur diyor. Bana bunun izahını yapar mısınız? Biz bazı sitelere giremiyoruz online siteler ve görsel video siteleri ayriyetten bizde pratik çözüm yüklü ve ne hız testi alabiliyoruz nede öteki özellikleri gecikme hatası uyarısı alıyoruz.

Bunu sizin web adresiniz üzerinden de denedik ve aynı hatayı veriyor. DNS ile alakalı bir sorun yaşıyoruz. Sizin 195.175.39.39 dns numaranızı veriyorlar sistemde arıza yoktur diyorlar. Bende diyorum ki teknik ekibiniz gelsin baksın sorunumuzu çözün.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Haziran
    15:40

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 09 Haziran
    16:50

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Faruk A.
    09 Haziran
    15:52

    9 haziran saat 15:45 itibarı ıle tekrar aradım telefondakı bayan bızımle alakalı degıl dns numaralarınız sureklı degısıyor dıyor yukarıda belırttıgım gıbı fırmanın kullandıgı dns 195.175.39.39 dur telefonlarımızın 3g sınden facebook adresıne gırebılıyoruz mesela ttnet modem den gıremıyoruz ve hala bızım bılgısayarlarda sorun oldugunu ıddaa edıyorlar ve hala hız testi yapamıyoruz ne pratik cozumden nede sızın web adresınız uzerınden