Ttnet Sözünde Durmuyor!

Serkan K. |

03.04.2013 tarihinde, beni müşteri hizmetlerinden aradılar ve uygun fiyata 1 yıl taahhütlü 16 mbit sınırsız tarifesine geçireceklerini belirttiler bende kabul ettim. Neticede bulunduğumuz bölgede Ttnet hatları 16 mbit interneti desteklemediği için 11.04.2013 tarihine kadar neredeyse interneti hiç kullanamadım.

Servise gelen kişiler arızanın modemimde olduğunu belirtip birde modem aldırdılar bana ayrıca bugün itibari ile tekrar 8 mbit düşürülen internetim için 7 günlük 16 mbit cezasını ödememi istediler. 80 tl değerindeki yeni modemimin ücretinin ödemesini ve bu 7 günlük cezanın silinmesini hatta kullanamadığım için o sürenin ücretin iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan K.
    18 Nisan
    18:06

    Herhargi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Burada ne yazıyorsa aynısını mail olarak göndermişler.

  • 17 Nisan
    22:10

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 11 Nisan
    21:13

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.