TTNET Sözleşmeye Rağmen Yüksek Ücretlendirme!

Ahmet G. |

22. 02. 2013 tarihinde verilen bilgiye göre yapılan sözleşme gereği ücretlendirmesi; ilk 9 ay telefon hat ücreti dahil 39 TL daha sonra devam edilmesi halinde 69 TL olacak şeklindeydi. İlk 3 ay da fatura yüksek geldi ve yapılan şikayet doğrultusunda tekrar normal ücrete çevrildi. ( 39 TL)

3.ayda başvurduğumuzda son kez olarak ücret düzeltileceğini, bundan sonra düzeltme yapılmayacağını söylediler. Hatanın kendilerinden (TTNET) kaynaklandığını ve bizi eksik bilgilendirdiklerini söylediler. Sözleşme olduğu halde hatanın düzeltilmemesi nedendir, müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurmadığınız için bu mağduriyetin devamı halinde tüketici haklarına da başvuracağım.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Temmuz
    12:26

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 19 Temmuz
    13:06

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.