TTNET Sözleşme Hala Elime Ulaşmadı!

Osman Şeref H. |

01.07.2014 günü 440375 aracılığı ile 2 aylık yazlık internet hizmeti satın aldım. 2 gün içinde sözleşmenin kargo ile tarafıma ulaşacağı ve sözleşme imzalandıktan sonra 2 gün içinde internetimin aktif olacağı belirtildi. Bugün 6 gün ve sözleşme hala tarafıma ulaşmadı. TTNET kargoyu teslim ettiğini söylerken, MNG kendisinde böyle bir kargonun teslim edilmediğini söylediğini dikkate aldığımda, bu durumda kendimi TTNET tarafından kandırılmış hissediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Osman Şeref H.
    10 Temmuz
    17:11

    Sözleşmenin kargo ile gönderileceğini ve 2 gün içinde bana ulaşacağının belirtilmesine karşın, 01.07.2014 de satın aldığım hizmete ait sözleşme kargosunun 07.07.2014 günü kargo şirketine teslim edilmiş olması ve 08.07.2014 günü (tam bir hafta sonra) bana ulaşması, be gecikme nedeniyle 25-26 kişiyle yaptığım yaklaşık 200 dakika süren telefon görüşmesinde müşteri hizmetleri çalışanlarının soruna çözüm üretememeleri, tüm bunlardan dolayı internet hizmetimin 1 hafta sonra bağlanmış olması nedenleriyle TTNET den biz özür beklemem hakkımdır diye düşünüyorum. Istanbul\'da kullandığım internet paketimi de taahhüdümün bitiminde başka şirkete aktaracağımı da ayrıca bildiririm.

  • 10 Temmuz
    14:49

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Osman Şeref H.
    07 Temmuz
    15:51

    01.07.2014 tarihinde satın aldığım yazlık internet paketi, TTNET'in hatası nedeniyle kargonun tarafıma gönderilmemesinden dolayı hala aktif olmamıştır. Bugün (07.07) saat 10.05 de Azem Bey isminde bir kişi beni arayarak hattımın bugün içinde mutlaka aktif hale getirileceğini belirtmiş olmasına karşın, hala hiçbir gelişme bulunmamaktadır. Bu nasıl bir müşteri hizmetidir anlayamadım. Şu an itibariyle ne tahammülüm, ne anlayışım, ne de TTNET'e herhangi bir güvenim ve saygım kalmamıştır.

  • 07 Temmuz
    11:45

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.