17 Nisan 2013

Ttnet Sorunumu Çözmüyor!

18.02.2013 tarihinde, internet paketimi iptal etmek üzere Malatya Beydağı Telekom Müdürlüğü'ne başvurdum, ve iptal etmemem için "ikna kampanyası" adı altında, 6 aylık, %50 indirimli, 12GB'lik Yalın Net12 paketine transfer edildim (bilgisayar çıktısı elimde).

2 ay, üst üste 37 TL yerine 48 ve 65TL'lık fatura geldiğini fark edince, müşteri hizmetlerini aradım ve 20.02.2013'de teknik bir arıza sonucu yeni pakete geçişimin engellendiğini ve 6GB hakkım olduğunu öğrendim. Bunu öğrenmem için benim mi telefon etmem gerekiyordu acaba??Yaşanan sorunu bana hissettirmeden çözmeleri gerekmez mi?Üstelik, 3 kayıt oluşturdum ve geri de dönmüyorlar! Bu nasıl bir ciddiyetsizlik ve umursamazlık anlamıyorum?!

Miraç 16 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Nisan 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön