TTNET Sorunumla İlgili Çözüm Üretilmiyor.

Erhan M. |

Yaklaşık 2 haftadır süren bir internet problemim var 1 kez elit ekip çağırdım problemin modem kaynaklı olduğu söylendi. Aynı gün modem aldım fakat sorunum devam etmekte. İş yerimde 2 hat kullanıyorum biri S*** diğeri TTNET Superonline da hiçbir sorun yaşamazken TTNET çuvallıyor. TTNET ağ analizi yaptırdım ve verilerde TTNET alt yapısında sorun olduğunu gösteriyor. Lakin TTNET i 5.gün her arayışımda sürekli aynı cevabımı alıyorum ``hat değerleriniz normal'' bir cümleden bıkkınlık geldi artık. Acil saha ekibi talep ettim 5 gün geçti bekliyorum. Bu da hizmet numaram 1816**51. Pazartesi günü iptal ettiriyorum artık.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Modem

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erhan M.
    22 Mayıs
    17:00

    Bu konuda bugün 3. kez aranmam rağmen hiçbir şekilde sonuç ve yardım alamadım. Halen verilen cevap uzaktan yapılan kontrollerde hat değerleriniz normal deniyor. Gerçekten gülüyorum artık. Sözleşme sonlarda günde 3 4 kez aranıp uzatmak için her şeyi yaparlar. Sorununuzu çözmek için bir tane ekip gönderemezler.

  • 22 Mayıs
    16:57

    Müşterimiz ile 22.05.2015 tarihinde görüşme sağlanmış olup konu ile ilgili bilgilendirmeler yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 22 Mayıs
    09:57

    Değerli Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.