TTNET Sorun Çözmede Yetersiz.

Neşe E. |

Tarafıma yaklaşık 3 ay önce taahhütüm dolduğu için taahhütsüz 45 tl'lik bir abonelik tanımlandı. İlk ay 85 geldi, yeni geçtiğim için olduğunu düşündüm ancak 2. ay da aynı şekilde gelince aradım. Defalarca hata kaydı oluşturuldu, 45 tl ama tanımlama yapılmadığı için 85 tl ödemem gerektiği söylendi. Bu miktarı hatalı olduğunuz halde tarafıma ödememi söylediniz ve hiç bir düzeltme yapılmadı.

Hata kaydı için aradık ulaşamadık diyorlar ama bir defa bile çalmadan telefonu kapatıyorlar. Tarih istiyorsunuz ancak ben nereden bileyim 45 deyip 85 tl fatura göndereceğinizi hatırlamıyorum doğal olarak. TTNET bu sorumsuzluğun düzelmesini istiyorum. Gerekli işlemler yapılmadığı halde hukuki işlem başlatmayı düşünüyorum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Neşe E.
    12 Haziran
    15:32

    VAKTİNDEN SONRA YAPILAN BİLDİRİMİN BANA HİÇ BİR FAYDASI YOK 15 TL TELEFON ÜCRETİ ÖDEYECEĞİM BANA SÖYLENMEDİ. HALA HAKLI OLDUKLARINI SAVUNUYORLAR.NE KENDİM KULLANIRIM ARTIK NE DE ETRAFIMDAKİLERE TAVSİYE EDERİM

  • 12 Haziran
    15:29

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 10 Haziran
    11:34

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.