TTNET Sorumsuz Davrandı.

Veli S. |

TTNET Binanın elektrik arızası yüzünden Modemimiz yandı. Tivibu cihazı çalışır durumda. Teknik servis olarak bu firma iki çeşit. Biri TTNET in diğeri Tivibu ekibi. İkiside aynı firma olmasına rağmen birbirinden bağımsız. Böylece çözüm sürecide sekteye uğruyor. Şöyle ki;
Arıza tesbiti için gelen TTNET görevlisi modemin yanık olduğunu kanat getirdikten sonra modem almalısınız deyip evden ayrılıyor. Biz Modem alıyoruz. Tekrar arıza kaydı oluşturup gelmelerini bekliyoruz. Bu ekip 10 gün gibi bir zaman dilimi sonrasında geldiklerinde. Aldığınız modem Tivibu desteklemiyor deyip kendi garanti kapsamında getirdikleri Türkiye üretimli bir modemi takip gidiyorlar.Mağdur olan yine müşteri olmuş oluyor.

Etiketler :

Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ağustos
    15:35

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Veli S.
    18 Ağustos
    16:17

    Kapitalist köle düzeniyle irtibatımı keseceğim. Ne bu hizmeti sağlayanlar hizmetlerinden memnun ediyorlar ne teknik servisi ve çözüm üreten sözde çalışanları memnun ediyorlar. rezillik

  • Veli S.
    18 Ağustos
    16:11

    Neyi kontrolleri devam ediyor ey yetkili kişi... Hangi müşteri nereden irtibat kurduğumla ilgili bilgi bile almadınız.
    Ne devam ediyor. Personelinizi eğitin oonların yüzünden şu an 100 TL zarardayım. boşuna modem almış oldum.
    Standart cevaplarınızdan bezdi bu milet

  • 18 Ağustos
    16:09

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Veli S.
    16 Ağustos
    12:55

    Kendi aldığımız modemi şimdi geriye veremiyoruz. İlk gelen görevli de, modeminiz garanti kapsamında değişir değiştirilir de demiyor. Tivibu ekibi ile TTNET ekibi kontrolsüz bilgisiz düzensiz sorumsuz çalışıyorlar. 100 TL ücretinde modem şu an elimde kalmış oldu. Geri veremiyorum. Garanti kapsamında olmayacağını söyleyen ekibin yüzünden Aydem elektrik şirketine verdik faturayı onlar da geri vermedi. Elektrik arızaso sonucu çıkan ücreti de ödemediler. Çözümsüzlüğe bakarmısınız...