16 Ağustos 2014

TTNET Sorumsuz Davrandı.

TTNET Binanın elektrik arızası yüzünden Modemimiz yandı. Tivibu cihazı çalışır durumda. Teknik servis olarak bu firma iki çeşit. Biri TTNET in diğeri Tivibu ekibi. İkiside aynı firma olmasına rağmen birbirinden bağımsız. Böylece çözüm sürecide sekteye uğruyor. Şöyle ki;
Arıza tesbiti için gelen TTNET görevlisi modemin yanık olduğunu kanat getirdikten sonra modem almalısınız deyip evden ayrılıyor. Biz Modem alıyoruz. Tekrar arıza kaydı oluşturup gelmelerini bekliyoruz. Bu ekip 10 gün gibi bir zaman dilimi sonrasında geldiklerinde. Aldığınız modem Tivibu desteklemiyor deyip kendi garanti kapsamında getirdikleri Türkiye üretimli bir modemi takip gidiyorlar.Mağdur olan yine müşteri olmuş oluyor.

Veli 121 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Ağustos 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Veli 18 Ağustos 2014

    Kapitalist köle düzeniyle irtibatımı keseceğim. Ne bu hizmeti sağlayanlar hizmetlerinden memnun ediyorlar ne teknik servisi ve çözüm üreten sözde çalışanları memnun ediyorlar. rezillik

  • Veli 18 Ağustos 2014

    Neyi kontrolleri devam ediyor ey yetkili kişi... Hangi müşteri nereden irtibat kurduğumla ilgili bilgi bile almadınız. Ne devam ediyor. Personelinizi eğitin oonların yüzünden şu an 100 TL zarardayım. boşuna modem almış oldum. Standart cevaplarınızdan bezdi bu milet

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Ağustos 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Veli 16 Ağustos 2014

    Kendi aldığımız modemi şimdi geriye veremiyoruz. İlk gelen görevli de, modeminiz garanti kapsamında değişir değiştirilir de demiyor. Tivibu ekibi ile TTNET ekibi kontrolsüz bilgisiz düzensiz sorumsuz çalışıyorlar. 100 TL ücretinde modem şu an elimde kalmış oldu. Geri veremiyorum. Garanti kapsamında olmayacağını söyleyen ekibin yüzünden Aydem elektrik şirketine verdik faturayı onlar da geri vermedi. Elektrik arızaso sonucu çıkan ücreti de ödemediler. Çözümsüzlüğe bakarmısınız...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön