23 Ocak 2014

TTNET Sistemsel Geçiş İçin 2 Gündür Bekliyorum!

1887****153 hizmet numaralı aboneliğim ile ilgili olarak daha önce çok defa yapılamayan fiber bağlantı sebebiyle şikayet kaydı açtım. Son olarak 21.01.2014 saat 21:00 sularında çağrı merkezini arayarak altyapı uygun olması sebebiyle fiber pakete geçiş talebi ilettim.

Müşteri temsilcisi online olarak işlem yaparken hata aldığı için yapamadığını ve hata kaydı açarak yapılmasını talep edeceğini iletmiştir. 22.01.2014 tarihinde aradığımda ise hata kaydı olduğu için işlem yapılamadığı cevabın aldım. Aradan geçen 1,5 güne rağmen henüz basit bir sistemsel işlem yapılamamıştır. Fiber geçişim ile ilgili yaklaşık 4 aydır büyük sıkıntılar yaşanmış olup acil olarak sonuçlanmasını rica ediyorum.

Mahmut 54 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Ocak 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön