16 Mart 2013

Ttnet Sistem Hatasının Bedelini Bana Ödetiyorlar!

8 yıllık ttnet kullanıcısıyım. 20 şubat tarihinde net12 tarifeli 12 gb kotalı internet paketimi netlimitsiz tarifesine yükselttim ve bunu hem telefonla hemde yazılı olarak Türk Telekom Eskişehir şubesine bildirdim. O gün tarifemi açacaklarını ve kullanabileceğimi söylediler ve kullanmaya başladım.

Tarifeye göre ilk iki ay ücret vermeyecektim ancak şubat ayında 45 tl ve bu ay 73 tl bana borç çıkardılar arayıp nedenini sorduğumda ise 21 şubatta sistemden oluşan bir arızadan dolayı paketimin iptal edildiği söylendi ve bu bana bildirilmedi. Sistemin bu hatasını bana ödetmeye çalışıyorlar. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor.

İlhami 12 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, yapılan kontrollerde ilgili birim tarafından müşterimiz ile görüşülerek problemin giderildiği görülmüştür. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön