TTNET Sistem Güncellemesi Bahanesi!

Özgür A. |

7 Aralıkta başvuru yaptım , 10 Aralık da hemen gelip bağlantıyı kurdular. Kendi modemimi kullanarak bağlantı yapmak istedim. Modemi kurmakta müşteri hizmet numarası öğrenmem gerektiğini ne söyleyen ne de bilgi veren olmadı, bir bilgisayarcıdan yardım alarak bağlantılarımı yaptım. Bağlantı yapıldıktan sonra ekranıma sürekli olarak TTNET ekranı geliyor, hiç bir şekilde başka sayfayı açamıyorum. Kendi modemimi kullandığım, TTNET'ten modem almadığım için oluyor muş.

Çağrı merkezini her aradığımda sistem güncellemesi yapılıyor diyor. 3 haftadır her gün dalga geçer gibi ilerleyen saatlerde arayın diyorlar, ben çalışan biriyim, ne zaman arayayım diyorum, saat veremiyorum .3 hafta oldu insaf.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Online İşlemler Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özgür A.
    28 Aralık
    12:26

    TT NET in internet sayfasında bize numaranızı verin biz sizi arayalım gibi bir ekranı var, bu ekran sadece satış yapmak için kullanılıyor, muhatab bulamayınca buraya telefon numaramı giriş yaptım, beni satış yapmak istedikleri için hemen aradılar, arayan müşteri temsilcisine mağduriyetimi aktardım, konuyu net bilmediğini ama internet sayfasından arıza kaydı oluşturabileceğimi söyledi, arıza kaydı oluşturunca hemen teknik ekip geldi ve sinyalde olan bir sorunu 5 sn içinde düzeltti.Bu kadar çabuk çözülebilecek bir arızayı çağrı merkezini aradığımda söylemiş olsalardı, 3 hafta beklemek zorunda kalmazdım.Çağrı merkezindekilerin tek söylediği sistem güncellemesi yapılıyor.Şikayeti dinlemiyorlar bile.

  • Özgür A.
    24 Aralık
    10:58

    Saat 08:00 18:00 arası esai içinde ve çalışmakta olduğumdan dolayı beni 19:00 da aramanızı rica ediyorum.

  • 23 Aralık
    17:40

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 23 Aralık
    13:33

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.