21 Mart 2013

Ttnet Şikayetimle İlgilenmiyor!

Daha önce kayıt bırakmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha önceki şikayet no: 81764293(15/10/2012). Mevcut şikayet no:120207223(21/03/2013). Firmamızda kullandığımız internetin 8limitsiz profesyonel ekstra paket olduğunu öğrendik. Bu paketi araştırdığımızda hiçbir özelliğini daha önce kullanmadığımızı ve hiçbir şekilde bizim onayımız olmadan geçildiğini fark ettik.

Ayrıca taahhüt süresi devam etmekteydi iptal edilemiyordu. Bu paketi benim onaylamadığımı ve paketin iptalini+tahsil edilen ücretlerin farkının iadesini talep ettim. 1 sene olmasına rağmen bir dönüş alamadım. Telefon kayıtların inceleneceği söylendi fakat hiç bir geri dönüş yapılamadı.

Evren 28 Okunma

Cevaplar

  • Evren 17 Nisan 2013

    2gün olmasına rağmen hala bir bilgilendirme yazısı bile yok.

  • Evren 15 Nisan 2013

    Şikayetimle ilgili sadece "şikayetiniz tarafımıza ulaştı, bilgilendirme yapılacak" maili atan ve 25 gündür başka hiçbir icraat gerçekleştirmeyerek güven tazeleyen ttnete teşekkürler. 1 senedir uğraştığım ve sonuç alamadığım çok basit bir işlem için müşterilerinizi mağdur etmeye devam ediniz. Fiber internette sizinle devam etmeyeceğim.

  • Evren 26 Mart 2013

    İlgili şikayet ile ilgili araştırma yapılmaktadır sonuçlanınca bilgi verilecektir diye bir mail aldım. Henüz bir sonuçlanma gerçekleşmedi. Çözüme ulaşmasını bekliyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Mart 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön