24 Aralık 2014

TTNET Şikayetimi Değerlendirmiyor.

TTNET 188**603 hizmet no.lu müşterisiyim. 6 GB internet paketi kullanıyordum 43 TL idi. Pahalı geldiği için Kasım 2014 'de kapattırdım. Kapattırdıktan 3 gün sonra TTNET müşteri hizmetlerinden arandım. Aynı internet paketini 29.90 TL üzerinden kullanabileceğimi teklif ettiler, bende kabul ettim. Faturam bir sonraki ay 61.75 TL gelince bir yanlışlık olduğunu fark ettim, müşteri hizmetlerini arayınca bana limitsiz 50 GB internet paketi üyeliği yapıldığı ortaya çıktı. 13 gündür defalardır aramama ve Üsküdar genel merkez TTNET şubesine gitmeme rağmen sorunum çözülmedi. 61.75 TL ödedim. Aralık ayı faturamda yine 61.75 TL TTNET'ten şikayetçiyim.

Ayşe Ş. 1.192 Okunma

Cevaplar

  • Ayşe'nin Teşekkür Mesajı03 Ocak 2015

    şikayet var sitesine çok tesekkür ederim.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi29 Aralık 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi24 Aralık 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön