TTNET Şikayet Etmediğim Zaman, Faturam Olması Gerekenden Fazla Geliyor!

Ramazan G. |

Daha önceden yaptığım görüşmeler neticesinde 2013 Aralık ayından itibaren faturam, verdiğim taahhüt ile, 56.00 tl gelmesi gerekirken sonraki aylarda da eski tarife olan 64.25 tl şeklinde gelmeye devam etti.

Yaptığım şikayetler sonucunda haklılığım ortaya çıktı ve 21.04.2014 son ödeme tarihli faturamda daha önceden benden haksız bir şekilde aldıkları 16 liralık kısmını düşürdüler. Sonraki ayda da düşürülecek dediler, ama gelin görün ki yine 64.25'lik bir fatura daha geldi.

19 Mayısta TTNET Takım Lideri ile görüştüm, durumu anlattım ve artık her ay faturamın düzeltilmesi için aramak istemediğimi çok açık bir şekilde ifade ettim. 24 saat içinde döneriz size denildi ama bugün 25 Mayıs?

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ramazan G.
    31 Mayıs
    12:56

    20 Mayıs'ta beklediğim telefon bugün geldi, bundan sonra hatanın olmayacağını söylediler. Bekleyip göreceğiz.

  • 31 Mayıs
    12:31

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 26 Mayıs
    12:14

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.