TTNET Satış Sırasında Yanıltıyor.

Salih K. |

02.04.2014 Çarşamba günü 444 0 375 numaralı telefondan arandım. Ekteki resimde görülmektedir. Resimde oynama, photoshop yoktur. Superonline ADSL abonesi iken TTNET'e abone yapmak istediklerini söylediler. Telefonumu kapatıp sadece Fiber internet kullanmak istediğimi söyledim. Onlar da şöyle bir kampanya yapabileceklerini söylediler; 44 lira limitsiz ADSL+5 lira telefon sabit ücret + 4 lira modem ücreti =53 TL x 24 ay taahhüt.

Önce ADSL üyesi olacağım, daha sonra ücretsiz Fibernete geçeceğim söylendi. Bugün itibariyle 3 kez 444 0 375 TTNET ile görüşme yaptım. Sonuç alamadım. Benden istenen bedel aylık 73 TL. Şikayetimin ciddiye alınmasını ve çözüm önerisi talep ediyorum.

Etiketler :

Yanlış/Habersiz Tahsilat Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Salih K.
    22 Kasım
    22:25

    22.11.2014 tarihi itibariyle firma ile ilişiğimi kestim. Taahhütü cezaya rağmen bozdum. Diğer özel firmaya geçtim. Herkese de tavsiye ederim. Umarım bir daha TTNET ile bir araya gelmem.

  • Salih K.
    22 Nisan
    21:05

    Firma hala çözüm önerisi sunmamıştır

  • Salih K.
    18 Nisan
    12:45

    Bilgilendirme dediğiniz "Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili olarak; hattınız ile ilgili işlemler incelenmiş olup 14.04.2014 tarihinde ADSL olan paketiniz Fibetnet olarak dönüşümü sağlanmış görünmektedir." şeklindedir. Bana söylenen 53 TL lik faturadan bahsedilmemektedir. Hala tatmin edici bir cevap alamadım. Lütfen parasal olarak tatmin edici bir cevap veriniz

  • 18 Nisan
    12:32

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 17 Nisan
    13:53

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.