Son arananlar Temizle
2 hafta önce, oturduğum sokakta gördüğüm Türk Telekom aracından hemen sonra internetten sürekli kopmaya başladım. 3 kez bıraktığım arıza kaydı ve internet hızımın düşürülmeden arızanın giderilmesi talebime rağmen daha önce 11 mBit olan internet hızım 3 MBit'e düşürülmüş durumda. (AKK nedeniyle değil) Türk Telekom'un sitesinden sokağımda ne kadar hız alabilirim şeklinde sorguladığımda 13 MBit olarak görünüyor.
Bu süre içinde bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar arıza kaydı bırakmaya korkuyorum. Düzeltme diye 3 MBit olan şu anki hızımı "yok MBit" e çekip sorunu kökten halletmeye çalışabilir.
Emin
41 Okunma
Cevaplar
Emin 27 Ekim 2015
Merhaba. Birkaç saat önce TTNET ten arandım. Sokağımda 9-10 mbit bağlantı olabileceği söylendi. Ancak apartmandan kaynaklanan bir problem olabileceği, bu yüzden hızımı 4 mbit e sabitlendiğini söyledi operatör arkadaş. 2 hafta öncesine kadar 11 ila 9 mbit hızlarında seyreden hızımın nasıl oluyor da bu hale geldiği açıklayamadı. Kaldı ki 3 mbit i bile zor görüyorum şu anda. Bu TTNET tarafından düzeltilmesi gerekn bir alt yapı problemi değil midir?
Türk Telekom Temsilcisi27 Ekim 2015
Müşterimizin talebi ile ilgili kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.
Türk Telekom Temsilcisi24 Ekim 2015
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.