11 Şubat 2014

TTNET Parasını Ödediğim Hizmeti Alamadım!

2-3 ay önce TTNET müşteri hizmetlerinden biri tarafından aranarak adil kullanım kotamın ve hızımın hiçbir taahhüt vermeksizin 2 katına çıkarılacağı ve sadece 4 TL fark ödeyeceğime dair arandım ve kabul ettim! Ancak 63 TL olan faturam 97 TL gelince müşteri hizmetlerini arayarak sorunun ne olduğunu sorduğumda eğer şikayetim varsa kaydın dinleneceği ve bana yanıt vereceklerini söylediler.

Geçen hafta tekrar müşteri hizmetlerini aranarak adil kullanım kotamın 100Gb çıkarılacağını ve sadece 73 TL ödeyeceğim bir kampanya için tekrar arandım daha önceki konuyu iletince müşteri hizmetleri arayıp durumu anlatmam gerektiği söylendi, şaka gibi 4 aydır 97 TL fatura ödediğim gibi üstüne birde 50Gb aşınca hızım düşürülüyor.

Kemal 40 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Şubat 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön