TTNET Paket Değişikliğinde Ceza Uygulaması!

Namık A. |

TTNET Net 6 paketi için 2013 Temmuz ayı başında taahhüt vermiştim. Verdiğim taahhüdün üzerinden 1 hafta geçmeden 11/07/2013 tarihi itibarıyla yine şirketiniz üçlü avantaj,6 GB kotalı inetrnet, Tivibu ve telefon kampanyasından yararlandım.

Nisan ayı içerisinde müşteri hizmetlerinizden gelen bir telefonla sadece internet için bağlı olan telefonumun sabit ücreti 17 TL'dan 12,50 TL gibi bir rakama indirildi.Üçlü avantaj paketine geçerken telefon abonelik durumum bilgim dışında değiştirilmiş, dolayısıyla 75,00 TL cezalı telefon faturası gelmiştir. Taahhüdüm olduğunu görmemeleri mümkün değil, vazgeçmem durumunda cezalı fatura ödeyeceğimi söylemediler. Fatura bedelinin iadesini rica ederim

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Para İadesi Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Namık A.
    26 Ağustos
    20:51

    Şikayetimizi dile getirdik ve karşılığında cevap aldık ama bir çözüm getirilmedi

  • 26 Ağustos
    14:36

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 24 Ağustos
    10:21

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.