14 Şubat 2013

Ttnet Paket Değişikliği Yapmıyor!

1 Ay önce kullanmış olduğum 32 Mb lik limitli 10 gb internet paketimi değiştirip limitsiz 20 Mb lik pakete geçmek için telefonla 3 kere talimat verdim. Sistemsel bir sorun yüzünden paketimi değiştiremedim. Bununla ilgili tam 3 kere telefonla talimat verip şikayet oluşturmuş olmama rağmen hiç bir gelişme olmadı.

Üstüne limit aşımı ücreti ödedim. Paket değiştirmek gibi kolay işlemi bile yapamayan bir şirket nasıl diğer internet sorunlarımı giderebilir. Müşteri hizmetleri hiç bir işe yaramadığı gibi, teknik olarakta hiç bir bilgiye sahip değiller. Şu ana kadar bu sorun için 10-12 kere müşteri hizmetlerini aramış olmama rağmen sorunu çözmedikleri gibi hiç bir açıklama da yapmıyorlar.

Umut 32 Okunma

Cevaplar

  • Umut 18 Şubat 2013

    Mail adresime herhangi bir aciklama ve bilgilendirme yapilmadigi gibi her gun duzenli olarak random inceleme devam ediyor mesaji gelmektedir. Siz dalga mi geciyorsunuz?

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Şubat 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön