24 Ocak 2014

TTNET Operatörünün Verdiği Hatalı Bilgi

2 ay önce adil kullanım hakkı olan 50gb limiti aştığım için, hızda kesinti olduğunu fark eden duyarlı bir operatör, 8 mbps'ye kadar olan hızımı 16 mbps'ye çıkartmayı, adil kullanım limitini ise 100gb alanına sınırlamayı teklif etti. Bu hizmet karşılığında ödemem gereken farkın 2 TL olduğunu duyunca, 3 kere sordum, bakın emin misiniz başka ücret olmadığına diye. Kabul ettim ve ardından 22.01.2014 tarihine kadar yaptığım hız testlerinde 18 mbps hızları bile gördüm.

Dün itibari ile 5 mbps ye düşünce, müşteri hizmetlerini arayıp kontrol istedim. Ses kaydı dinlenip, sadece adil kullanım hakkınızın yükseleceğini taahhüt etmiş operatör dendi. Hala iddia ediyorum 16 olduğunu, savcılığa gideceğim.

Emir 73 Okunma

Cevaplar

  • Emir 27 Ocak 2014

    Sizden saygı değil, hizmet bekliyorum. Zaten operatörünüz ile görüştüğümü ve bu görüşmeden sonra tatmin olmadığımı burada dile getirip şikayet ediyorum, siz kalkıp cevabınızda aynı şeyden bahsediyorsunuz. Bahsi geçen konuşmanın sonunda savcılığa gideceğimi söylemiştim ve karşılık olarak, tüm yasal haklarınızı kullanabilirsiniz cevabını almıştım. Aşağıdaki yanıtınız ile, buyurun gidin cevabını alıyorum o halde. TTNET A.Ş 22.01.2014 tarihinde tarafınızdan iletilen şikâyetiniz ile ilgili olarak yapılan kontrollerde, talebiniz doğrultusunda ADSL hattı bilgileriniz incelediği ve 183...... bildirim numarası üzerinden 23.01.2014 tarihinde saat 18:30’da 539290.... gsm numaranızdan bilgi verildiği görülmüştür.

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön