TTNET Online Paket Değişikliği Yanıltmacası.

Işıtan A. |

Net 6/35tl paketi kullanıcıyım. Online işlem merkezinden 20 Nisan günü (kullanım 5gb) kotamı net12gb /47 tl çevirdim. 10 mayıs günü 81.5 tl fatura geldi. Ay içinde 6gb kotamı 12 gb yükseltip 47 TL gelir düşünüyorum. Faturamda kotam 12gb kullanım miktarı 11.71 gb olup. 81.5 TL gelmesi enteresan.

Müşteri hizmetlerinin anlaşılmaz şeyler söyleyip 'neden bunları işlem merkezinde belirtmediniz' dediğimde. 'İşlem merkezinde bilgilendirme yapmak zorunda değiliz. Kendiniz yaptınız kendiniz üstleniyorsunuz. Müşteri hizmetlerini arasaydınız' cevabını aldım. Faturamın gereğini Ayrıca başkalarınında mağdur olmaması için kullanıcının ne gibi zararı yada faydası olur bilgilendirme yazısı konulmasını talep ediyorum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Işıtan A.
    15 Mayıs
    20:59

    fatura için yapacakları birşey yokmuş. ama kullanıcıları bilgilendirici uyarı yazıları konması konusunda talebde bulunmuşlar. tam komedi.

  • 13 Mayıs
    17:15

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 12 Mayıs
    11:26

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.