TTNET Önce Borç Çıkarmayız Diyor İşlem Yapıldıktan Sonra Borç Çıkarıyor!

Emre T. |

İstanbul'un Zümrütevler Mahallesi'nde oturuyordum ve internet olarak TTNET'e aboneydim. 24 mbps hipernet paketi kullanıyordum. Küçükyalı Mahallesine taşındığım zaman nakil işlemi başlattım. Nakil işlemi için evime gelen ekip oturduğum caddede altyapı yetersiz olduğu için 24 mbps hız sağlanamadığını söyledi. Türk Telekom müdürlüğüne gittim ve derdimi ilgili kişilere anlattım. Bana " altyapı yetersizliğinden dolayı abonelik iptal işlemlerinde cayma bedeli istenmez " denildi. Ben de bu bilgiyi aldıktan sonra iptal işlemi başlattım ve konuyla ilgili detaylı bir form doldurdum. İptal işlemi tamamlandı ve cayma bedeli 530 TL faturama yansıdı. Öğrenciyim ve bu bedeli karşılayamam.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Eylül
    17:49

    Müşterimizin talebi ile ilgili kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Emre T.
    14 Eylül
    18:29

    Bana yeniden " Biz en fazla 1mbps hız garantisi veriyoruz. " gibi bir cevap ile dönüş yapacaksanız boşuna uğraşmanıza gerek yok. Benim şikayetim sizin kendi elemanlarınız bana tutamayacakları sözler verdi ve bu yetkiyi onlara veren sizlersiniz. Önce benden karşıma muhatap olarak Türk Telekom Müdürlüğündeki elemanlarınızı gösteriyorsunuz sonra beni çağrı merkezinden arayıp biz size öyle bir söz vermedik diyorsunuz. Bu konuyu sizinle çözmek daha kolay olur sizin için. Eğer sizinle çözemezsem Tüketici Hakları Derneğine gidip hukuki işlem başlatmak zorunda kalacağımı bildirmek isterim.

  • 14 Eylül
    14:55

    Değerli Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.