TTNET Onaysız İşlem ve Ses Kaydı Verilmemesi!

Mesut Ç. |

14.04.2014 tarihinde kapatmış olduğum internet bağlantımın TTNET tarafından kapatılmadığı ve günlük tarifeye çevrildiğini öğrenmedim. Yazılı kapatma işlemi yapılmasına rağmen sesli onayınız var deniliyor ancak ses kaydı tarafıma dinletilmemektedir. Konunun çözümünün sağlanmasını aksi halde Savcılığa şikayette bulunacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Haziran
    16:32

    Müşterimiz ile 01.06.2015 tarihinde görüşme sağlanmış olup konu ile ilgili bilgilendirmeler yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Mesut Ç.
    01 Haziran
    15:51

    TTNET çağrı merkezindeki şahıslar ses kaydını dinleyebilir, ama ben dinleyemiyorum.
    Yazılı olarak iptal edilen hattın, sesli onay alınarak devam ettirilmesinde, sesli alınan onayın yasal dayanağını ispatlayın diyorum, ispatlama yükümlülüğümüz yok diyorlar.
    Siz hangi yasal işlemden bahsediyorsunuz?

  • 01 Haziran
    10:30

    Değerli Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.