23 Ocak 2014

TTNET Onayım Olmadan Yapılan Üyelik

Geçen ay başlayan Türk Telekom üyeliğimde yaptığım telefon görüşmesi sonrasında onayım olmadan Tivibu üyeliğinin de yapıldığını öğrendim. Bu üyeliğin iptalini istediğimde yapılan güvenlik sorgusunda bana ait bir bilginin hatalı girildiğini fark ettim. Bu bilginin merkeze gidilip değiştirilmeden adıma herhangi bir işlemin yapılamayacağı bilgisini aldım.

Şimdi sözleşmem dahi gönderilmeden bilgileri hatalı giren kişi yüzünden hem istemediğim halde yapılan Tivibu üyeliğimi iptal edemiyorum hemde merkeze gitmem gerekiyor. Sözleşmemin adresime gönderilmesi ve onaysız yapılan üyeliğin acil iptal edilmesini bekliyorum.

İsmail 53 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • İsmail 26 Ocak 2014

    ttnet sıkayetıme maılle cevap verdi.maılde 7/24 hızmet verdıklerı bır sıtelerının olduğunu yazmışlar.dusunce ve onerılerımı paylaşmamı ıstemışler.bende paylaşıyorum.malesef benım sıkayetımı cozemedıgınız gıbı anlamamışsınız bıle musterınıze ne kadar ozen gosterdıgınız ortada.ben haberım olmadan uyelık yapılmasından ve bunun ıptal edılenmeyısınden sıkayetcıyım ve sız bu durumu ttnetın bayısıne gıdıp cozecegımı soyluyorsunuz.bakın bırseyı unutuyorsunuz bız bu uyelıgı yaparken bıle bayınıze gıtmedık.kapımıza gelıp sozlesme yaptınız.cok ama cok gereksız prosodurlerın arkasına sığınıp benden almadığım hızmetın parasını almaya çalışıyorsunuz.dustugunuz durum kurumsal kımlıgınızı gosterıyor.bu durum benı uyelıgın ıptalıne kadar goturur.ha tabı sız ozamanda bayıye gıt dersınız.o zaman gıderım.zor gelmez bu durum.Ayrıca elımde sözleşmeniz dahi yok. Çünkü göndermediniz.Neyin bilgisini doğrulayacaksınız o bile ayrı bir ironi. Ben bayinize gittiğimde sisin girdiğiniz bilginin hatalı olduğu ortaya çıkarsa yani sizden kaynaklı sorun nedeniile ben bukadar uğraşıyorsam ki öğle ozaman çözüm için ne yapacaksınız. ?

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön