TTNET Olmayan Telefon Ücretini Faturaya Ekliyor

Senem G. |

1 yıl süreli TTNET (hizmet türü DSL ) Netlimitsiz tarifesine abone olmuştum sözleşmem 31 ocak 2013 tarihinde bitiyor, fakat TTNET aralık ve kasım 2013 faturalarıma 15 tl, telefon ücreti eklemiş.faturalar 64 ve 84 tl. Şok oldum. Benim evimde telefon yok, ve bana tarifeyi kabul ettirirken, hattınızı biz alıyoruz telefon ücreti ödemeyeceksiniz demişlerdi eğer telefon ücreti dahildi ise bu aya kadar neden eklenmedi 10 ay?

Şimdi ne oldu da 15 tl ücret eklendi? Bunun düzeltilmesini istiyorum. Evimde telefon cihazı yok sözleşmeyi yaparken de telefon ücreti olmayacak sadece 40 tl internet ücreti demiştiniz. Faturamı yeniden düzenlemenizi rica ederim acilen.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Senem G.
    20 Ocak
    23:09

    benim sorunum çözülmedi ve aramadıkları halde aradık diyorlar

  • Senem G.
    18 Ocak
    03:29

    neden telefonumu aramıyorsunuz? ben acil aramanızı bekliyorum
    çünkü adls hesabımı kapattıracagım faturam yenıden duzenlensın lutfen

  • 14 Ocak
    17:55

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 13 Ocak
    13:06

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.