13 Ocak 2014

TTNET Olmayan Telefon Ücretini Faturaya Ekliyor

1 yıl süreli TTNET (hizmet türü DSL ) Netlimitsiz tarifesine abone olmuştum sözleşmem 31 ocak 2013 tarihinde bitiyor, fakat TTNET aralık ve kasım 2013 faturalarıma 15 tl, telefon ücreti eklemiş.faturalar 64 ve 84 tl. Şok oldum. Benim evimde telefon yok, ve bana tarifeyi kabul ettirirken, hattınızı biz alıyoruz telefon ücreti ödemeyeceksiniz demişlerdi eğer telefon ücreti dahildi ise bu aya kadar neden eklenmedi 10 ay?

Şimdi ne oldu da 15 tl ücret eklendi? Bunun düzeltilmesini istiyorum. Evimde telefon cihazı yok sözleşmeyi yaparken de telefon ücreti olmayacak sadece 40 tl internet ücreti demiştiniz. Faturamı yeniden düzenlemenizi rica ederim acilen.

Senem G. 34 Okunma

Cevaplar

  • Senem G.20 Ocak 2014

    benim sorunum çözülmedi ve aramadıkları halde aradık diyorlar

  • Senem G.18 Ocak 2014

    neden telefonumu aramıyorsunuz? ben acil aramanızı bekliyorum çünkü adls hesabımı kapattıracagım faturam yenıden duzenlensın lutfen

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi14 Ocak 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi13 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön