19 Mart 2013

Ttnet Olmayan Taahhüdüme Fatura Yansıttı!

5 yıllık Ttnet kullanıcısıydım, son zamanlardaki aşırı kesintilere buna çözüm bulamamaları ve buna rağmen yüksek faturalardan dolayı başka bir firma ile anlaştım. Fakat Ttnet bana 215 TL lik mart ayı faturası yolladı, müşteri temsilcisini aradığımda taahhütüm olduğunu ve 26. 02. 2013 itibariyle biteceğini ve benimde 26. 02. 2013 tarihinde sözleşmemi fes ettiğimi söyledi.

Ben herhangi bir taahhütüm olmadığını ve olsa bile 1 gün için cezanın çok tuhaf olduğunu söyledim. Bana hatta beklememi söyledi ve yaklaşık 20 dk boyunca geri dönmedi, 2. kez aradığımda taahhütün bitiş sürecinin 27. 05. 2013 olduğunu söylediler ve birşey yapamayacaklarını belirtiler. Ttnet in bu davranışından dolayı şikayetçiyim.

Resul 48 Okunma

Cevaplar

  • Resul 03 Haziran 2013

    Sorun filan çözülmedi firma şuanda beni icraya verdi. Versin bakalım ne alacak?

  • Resul 23 Mart 2013

    Evet firma sorunu çözdü ama kendi cikarlari dogrultusunda, ne benim taahhutum olduğunu ispat ettiler ne de 5 yıllık musterimize böyle birşey bize yakışmaz diyerek jest yoluna gittiler. Bana telefonda ilk bilgi veren arkadaşın taahhüt süremin 26.02.2013 tarihinde bittigini söylerken hangi sisteme baktığını kendileri dahi cozemediler ve telefonda 14 dakika bekletildiğimi söylerken özür dilemeyecek kadar piskinler, işin en garip tarafı ise ödemeyi yapmak zorunda oldugumu soylemek için sanırım hoşlarına gitmiş olmalı ki 2 kere üst üste aradılar ve bana kiminle görüşüyoruz diye sordular. Daha kimi aradığını bilmeyen bir firmadan bu süreçte cozum bekleme gafletine dustugum için kendime ne kadar kizsam azdır. Ttnet üst yetkililerinden özür dilerim sizi seçerken kurumsal bir firma olmadığınız anlamayarak bi tur konularda rahatsız ettiğim için...

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mart 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön