06 Haziran 2015

TTNET Olmayan Müşteri Hassasiyeti.

05.06.2015 tarihi itibari ile yaşadığım bağlantı problemi (DSL ve internet ışığının yanmaması) ile ilgili oluşturduğum 6 arıza kaydı/notu ve 4 görüşmemin ardından henüz çözüm alamadım. Bu işe bakan yetkili ekibin Hafta sonları Cumartesi öğlene kadar çalıştığının bilgisini aldım ve bu gerçekten trajikomik bir durum. Yani cuma günü internet arızalanıyorsa tıpkı benimki gibi hafta sonu da dahil insanların hafta başını beklemesi gerekiyor. Sanıyorum teknik ekibe böyle bir organizasyon yapısı belirlenmiş.

Çağrı merkezini son aramamda ise çıkan müşteri danışmanından memnun olmadım ve takım yöneticisini istediğimde 25 dk'lık tel görüşmesi sonucu önemsiz bularak telefonuma bile çıkmadı. Bu da iyiydi.

Salih 594 Okunma

Cevaplar

  • Salih'in Teşekkür Mesajı11 Haziran 2015

    Bundan sonra çağrı merkezini defalarca arayarak kendimi yormayacağım. Zira buradaki TTNET yetkilileri daha ilgili ve verimli çalışıyorlarmış. Şikayetvar üzerinden bana ulaştıklarını belirterek ilgili teknik ekiplerin sorunu çözmelerini sağladılar.

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Haziran 2015

    Müşterimiz ile 08.06.2015 tarihinde görüşme sağlanmış olup konu ile ilgili bilgilendirmeler yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön