TTNET Olayan İnternet!

Fikri B. |

Abone olduğum günden beri sürekli İnternet bağlantım yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım çağrı merkezi dakikalarca geyik muhabbeti ve çözüm yok ya da geçici çözümler. İnternet gerekli olduğu durumlarda hiç bir zaman olmadı kısacası defalarca mağdur edildim ve üstüne şikayetlerim de dile getirmeme rağmen almadığım hizmetin karşılığı tam fatura edilmiş 50.00 TL abone olurken 49.90 TL demişlerdi 10 KRŞ hizmet alamama bedeli herhalde.

Bu sabah 11.02.14 06:00 uyandım bağlantı gene yok. Mağdur edildim ve edilmeye devam ediliyor TTNET çözüm bulamıyor ve karşılığı tam fatura,müşteri temsilcisi tarafından aranıyorum diyorlar ki son 5 saattir bağlısınız ya da şu anda bağlısınız. Acil çözüm bekliyorum.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Şubat
    13:13

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Fikri B.
    11 Şubat
    21:43

    Sayın TTNET A.Ş 7/24 Çağrı merkezinizi aramak istemiyorum ya da keyfimden aramıyorum,ayrıca telefon masraflarımı kim karşılayacak her aramada 10-15 dakika bana yazıyor.ACİL kalıcı çözüm bekliyorum.21.02.2014 tarihine kadar bu şekilde devam ettiği takdirde sözleşmemi fesih edip hakkımı arayacağım.
    Bilgilerinize.

  • 11 Şubat
    16:26

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.