TTNET Normalden Fazla Fatura ve İlgisizlik!

Osman Hilmi G. |

Kullanmakta olduğum internet hizmetinin hiçbir kampanyasından faydalanmadım 66 TL fatura öderken Mayıs ayı faturam 76 TL geldi. TTNET'i aradığımda hata yaptıklarını kabul ettiler. Anlamadığım şu koskoca bir firma bu yanlışlığı nasıl yapar? Otomatik ödemeye versem gözümden kaçardı bu rakam.

Acaba benim gibi kaç müşterinize bu hatayı yaptınız. Neyse aradım size geri dönüş sağlanacak denildi sonra ne dönen var ne bişey. Sonra kendim aradım size mesaj gönderdik denildi o da yok? Türk Telekom dalga mı geçiyorsun benimle? Sonra gelecek ayki faturanızdan düşülecek denildi. Haziran faturam 56 gelecekken 66 geldi. Şu anda başka firma araştırıyorum en kısa zamanda üstümdeki bütün hatları taşıyacağım.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Temmuz
    15:17

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Osman Hilmi G.
    17 Temmuz
    14:31

    Şurada yazdığınız şeyleri 1 ay önce ve 3-4 gün önce aramamda da söylemiştiniz. Standart cevaplar verip müşterilerinizi germeyin. Lütfen daha fazla ilgi istiyoruz. İyice soğuttunuz beni firmanızdan.

  • 17 Temmuz
    13:21

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.