Ttnet Nakili Yapamıyor!

Bedran Günhan A. |

Yaklaşık 20 gün önce adres değişikliği nedeniyle hem telefon hem internet nakil talebinde bulundum. 3 gün içerisinde Turk Telekom yetkilileri tarafından fiber optik modemin takıldı fakat internetim hiçbir zaman aktif hale gelmedi. Defalarca hizmet ofislerine gittim, çağrı merkezlerini aradım fakat sadece arıza kaydı alabileceklerini, daha sonrasında bana geri dönüş yapılacağını belirttiler. Son başvurumdan bu yana 10 gün oldu ve halen daha sorunun ne olduğu tarafıma bildirilmedi. En son başvurumda altyapının fiber optik olduğu ve bu yüzden nakil işlemlerin 7 gün içerisinde tamamlanacağı söylenmişti.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bedran Günhan A.
    16 Nisan
    00:40

    Sayın TTNET Yetkilisi;

    8 Nisan Tarihinde ilgili birimler tarafından kontroller devam etmektedir şeklinde otomatik cevap yazdınız fakat ayın 16 sındayız halen daha bir gelişme olmadı. Bu kontroller kaç hafta daha sürecek bilgi verirseniz sevinirim.

    Saygılarımla.

  • 10 Nisan
    18:48

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Bedran Günhan A.
    09 Nisan
    12:20

    Henüz hiçbir gelişme olmadı. Sorunla ilgili ne bir geri dönüş var nede en ufak bir gelişme.

  • 08 Nisan
    12:36

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.