31 Ağustos 2015

TTNET Nakil Talebinin Yerine Getirilmemesi!

Ev taşırken 10.08.15 tarihinde nakil talebimi ilettim ancak 17.08.15 tarihine kadar gelen olmadığı için süreleri de 7 gün olduğu için bana tekrar kayıt açtılar. 17.08.15 tarihinde ikinci kaydımı açarken 19.08.15 tarihinde saat 14:30 a randevu verildi ama gelen olmadı. Gerçekleştirmedikleri gibi çağrı merkezini arayıp o zaman kapatın üyeliğimi dediğimde ise 7 iş günü süreleri olduğunu ukala bir şekilde belirttiler. Kendilerine 10.08.15 den itibaren 10 gün olduğunu söylesem de 24.08.2015'e kadar beklemem gerektiğini söylediler ve nakil talebim gözüktüğü için üyelik iptali yapılmadı. 20 gündür kullanmadığım Tivibu ücreti de dahil olmak üzere fatura borcu çıkardılar. Gün içinde aranmayı umuyorum.

Murat İ. 1.282 Okunma

Cevaplar

  • Murat İ.07 Ekim 2015

    31 Ağustos'dan itibaren 40 gün geçti hala cevap bekliyorum. Size yazmadan önce de yaklaşık 30 gün geçmişti ilgililer ne zaman cevap verecekler çok merak ediyorum

  • Murat İ.12 Eylül 2015

    Hala cevap bekliyorumm... .

  • Murat İ.09 Eylül 2015

    İlgili nakil talebi 10.08.2015 taeıhınden beri yapılamadığı için aboneliğimin herhangi bir taahhüt cezasını ödemeden kapattırmak istiyorum. Yasal süreniz olan 7 gün içinde ilgili işlem yapılamamıştır. Bu nedenle kapattırmak istiyorum eylül ayı içinde çözülmezse tüketici haklarına basvuracağımı bildiririm

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi07 Eylül 2015

    Müşterimizin talebi ile ilgili kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi31 Ağustos 2015

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön