TTNET Nakil Süreci!

Bilal Ş. |

11/09/2014 tarihinde TTNET''e nakil talebinde bulundum ve aynı gün teknik servisten gelip hat kontrolümü sağladılar. 24 saat içinde internetin geleceğini söylediler. 25/09/2014 tarihi ve ben hala internetimin gelmesini bekliyorum. Bu süreçte defalarca çağrı merkeziyle görüştüm ve defalarca şikayet kaydı oluşturdular. Çağrı merkezini her aradığımda incelemeler devam ediyor denilmekte.

Üstelik bir hafta önce yapılan değişilikle nakil süreci 1 hafta ile sınırlandırılmış olmasına rağmen. Yani sizin anlayacağınız TTNET ne değişiklik ne yasa ne kural tanıyan bir firma. Yarın tüketici hakem heyetine başvurup artık hukuki hakkımı kullanacağım, bakalım sonuç ne olacak.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bilal Ş.
    04 Ekim
    00:26

    20 gün nakil için bekledim.Bu süreçte saatlerce çağrı merkeziyle görüştüm,defalarca arıza kaydı bıraktım,hiçbir çözüm bulamadılar ve bunun yanısıra arızanın neden kaynaklandığını bile söylemediler.İşimi gücümü bırakıp TT müdürlüğüne gittim ve ertesi gün bir buçuk dakikalık bir telefon görüşmesi sonucunda internetim bağlandı.Yani 20 gün bu bir buçuk dakikalık işlem için bekledim ve müşteri hizmetleri hiçbir işimi halledemedi kendi işimi yine kendim hallettim.Taahhütüm biter bitmez bu saçma firmadan kurtulacağım

  • 02 Ekim
    14:56

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 27 Eylül
    10:38

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.