TTNET Nakil İşlemini 11 Günde Yapamadı!

İbrahim Ç. |

7 eylül tarihinde telefon ve internet hattımızın yeni adresimize nakil ile iligli başvurumuzu yaptık. İşlemler için 8 eylül tarihine randevu verildi. Randevuyla çalışılmasına rağmen 8 eylülde gelen giden olmadı. Sade ve TTNET ve Türk Telekom ekipleri çalıştığı için sizin izin almanızın bir anlamı yok zaten.

9 eylülde lütfedip ekipler geldi ve bağlantıları en acemi şekilde yaptılar. ADSL hattının yarın açılacağını söylediler. 10 eylülde nakilin yapıldığı ve yeni hizmet numarasının bilgisi sms ile gönderildi. Defalarca arıza ve şikayet kaydı bıraktım. Birde üzerine telefon edip Türk Telekom'a yeniden başvuru yapın deniyor. 11 gündür sorun çözülmedi. Lütfen artık düzgün iş yapın.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil Teknik Servis Randevu

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ekim
    15:00

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • İbrahim Ç.
    18 Eylül
    16:41

    tam olarak 8 gündür sürekli aynı cevabı alıyorum. Sadece yanıt vermemiş olmak için otomatik herkese aynı yanıtı atan bir firmadan zaten çok büyük bir beklenti içine girmek zaten bi hataydı. Bugün iptal sürecini başlatıyorum.

    Sistemdeki işemrini kapatamayan sürekli sistemsel arızaları bahane ederek insanları oyalamaktan lütfen avzgeçin. Kurumsallık sadece reklamla olmuyor. Önce çalışanlarınıza eğitim verin ki herkes işini düzgün yapsın.

  • 18 Eylül
    16:11

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.