19 Eylül 2013

TTNET Nakil İşlemimizi Geciktirdi!

10.9.2013 tarihinde Adsl nakil işlemi için form doldurup TTNET'e verdik. 7-8 gün yasal bekleme sürecimizin olduğunu söylediler. Bugün 8. gün doldu ama hala nakil işlemi gerçekleşmedi. Nakil işlemlerinin neden bu kadar yavaş yapıldığını anlamıyorum. Alt yapıya uyumlu modem kurulumu
3 gün içerisinde gerçekleştirildi. Telefon hattını kullanabiliyor olmamıza rağmen hala İnternet hizmeti hatta nakil olunamadı.

Hakan 53 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Hakan 19 Eylül 2013

    Çağrı merkezinize 2 ayrı şikayette bulunmama rağmen (156642163 ve 157460193 bildirim numaraları ) ikisi içinde herhangi bir dönüş yapılmadı! Aksine aradık ulaşamadık diye not düşmüşler ve 16 ile başlayana kodlu şikayeti kapatmışlar. ttnet tarafından şikayetim sonrası hiç bir şekilde aranmadım. Ulaşamadığınız durumlarda bile sms ile şu numara tarafından arandınız bildirimi alıyorum ama öyle bir sms'de almadım. Çağrı merkezi ile 18.9.12 akşamı yaptığım görüşmede 157 ile başlayan kodlu şikayetim içinde bu gün kesin dönüş yapılacaktır diye söylendi ama hala herhangi bir dönüş olmadı.

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön