TTNET Nakil İşlemi Yapılmıyor.

Erdem D. |

Bir aydır internet hattımı naklettirmeye çalışıyorum.

Arama 1: Önce telefonunuzu naklettirmeniz lazım diyor naklettiriyoruz.
Arama 2: Fiber yok adsl'ye çevirecez deniyor, kayıt sisteminde Tivibu'dan kaynaklı sebeple randevu alamıyoruz deniyor. Biz sizi arayacağız deniyor 5 gün aranmıyor.
Arama 3: Tekrar deneyelim deniyor, sistemden kaynaklı sebeple Tivibu sorununu yaşayacak aşamaya bile gelemiyoruz. Gün içinde bilgilendiririz deniyor, yine ses yok.
Arama 4: Fiberden adsl'ye geçiş için müdürlüğe dilekçe vermeniz gerekiyor deniyor, iptal edelim diyorum başkasına bağlanıyor, dilekçeye gerek yok deniyor.

Üşenmeyip ilk fırsatta gidip iptal ettireceğim. Yeni üyelik yaptıracağınız zaman koşarak gelen Telekom nakilde iptalde elinden gelen zorluğu çıkarıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Eylül
    09:54

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Erdem D.
    28 Eylül
    13:42

    Bilgilendirme yapıldı, ilk konuşmada duyduğum "hata mesajı alıyoruz, müdürlüğe bildirip ilgili işlemlerin yapılmasını sağlayacağız" cümlesini tekrar duydum. Teşekkür ettim, ilk fırsatta iptal ettiriyorum.

  • 27 Eylül
    15:40

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.