TTNET Nakil İşlemi Yapılmıyor.

Yücel B. |

TTNET 11.07.2014 tarihinde 1891755507 nolu internet hattımın nakil işlemi için müracaatta bulundum. Konu ile ilgili 12.07.2014 tarihinde nakil işlemimin yapıldığına dair mail ve sms ile bilgilendirildim ancak 16.07.2014 tarihi 21:42 itibariyle hala internete ve internet hattıma bağlı olan Tivibu servisine bağlanamamaktayım. Gerek TTnet gerek Türk Telekom şirketine defalarca durumumu izah etmeme rağmen hala her aradığımda arıza kaydı oluşturuyorlar. 15.07.2014 tarihinde oluşturulan bilmem kaçıncı arıza kaydından sonra 16.07.2014 tarihinde hiç bir şekilde TTnet tarafından aranmama rağmen telefonuma gelen sms ile sınırımden kahkaha atmaya başladım.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yücel B.
    17 Ocak
    12:14

    Bu yazdığım şikayeti 13.08.2014 tarihinden Sincan TTNET müdürlüğünde bizzat teknik müdürün yanına giderek çözüm bulabildim. Bilginiz olsun:)

  • Yücel B.
    09 Ağustos
    12:04

    TTNET 11.07.2014 tarihinde 1891755507 nolu internet hattımın nakil işlemi için şikayet kaydı oluşturdum ancak 09.08.2014 tarihi itibariyle hala nakil işlemim yapılmamıştır. Beni bilgilendirmek için her gün farklı bir çağrı merkezi personelinin aramasını buraya yazmanın anlamı yok.

  • Yücel B.
    22 Temmuz
    21:02

    Bu gün ile birlikte tam 11 gün geçti ve aralarında 1 Km lik mesafe olmayan iki ev arasında nakil işlemini yapamadılar. Bu süreçte defalarca olur olmadık zamanlarda aradılar kayıtlar açtılar ama nafile. Cuma öğle 12:00 ye kadar da internete giremiyor olursam hattımı iptal ettirip sözleşmeden doğan ceza ile tüketici hakları hakem heyetine müracaatta bulunacağım.

  • 18 Temmuz
    17:24

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 17 Temmuz
    12:28

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.