Son arananlar Temizle
TTNET hattımın adres değişikliği nedeniyle nakli için çağrı merkezi kanalıyla başvuruda bulundum. Yeni adresimde fiber optik altyapı olmadığından dolayı nakil işleminin yapılamayacağı bildirildi. Bunun üzerine telekom bölge müdürlüğüne giderek cihazı iade ettim ve hat kurum tarafından bağlanamadığı için iptalini istedim. İptal işlemi tamamlandı.
İptal işlemi tamamlandıktan sonra sözleşme süresi henüz dolmadığından dolayı 144 TL. Fatura geldi. Kurum tarafından yapılamayan nakil işlemi sebebiyle yapılan iptali sözleşme ihlali olarak değerlendirerek fatura kesilmesi yapılır mı iptal etmeyip kurum tarafından nakledilemeyen hatta fatura mı ödeyeceğiz. Böyle bir zihniyet böyle bir hukuksuzluk olmaz
Faruk
344
Okunma
Cevaplar
Faruk'un Teşekkür Mesajı26 Kasım 2014
Şikayetim TTNET tarafından giderilmiştir.Tüm ilgililere teşekkürler
Türk Telekom Müşteri Temsilcisi19 Kasım 2014
Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.
Türk Telekom Müşteri Temsilcisi18 Kasım 2014
Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.