05 Şubat 2014

TTNET Nakil İşlemi Süresince Fatura Kesiyor

26 Eylül 2013 Tarihinde Adana'da TTNET internet hattımın nakili için başvurdum. 20 kasım 2013 te bize sormadan başvuru iptal edildi. 2. ve 3. başvuru taleplerimiz sonuçsuz kaldı.

1. TTNET Facebook sayfası sosyal medya şikayeti şirket temsilcisi tarafından değerlendirildi.(sonuçsuz kaldı)
2. kez TTNET Facebook sayfasından sosyal medya şikayeti bıraktık bu defa 1-2 hafta içinde teknik nakili gerçekleştirdi. Bağlantı tarihi 20 ocak.

26 eylülden önce 58 liralık 1 fatura varken hesap askıda olmasına rağmen 140 lira değerinde 2 fatura daha geldi. İtiraz ettik ama iki faturadan biri 37 diğeri 17 liraya düştü. Kullanmadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum.

Fatih 61 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 10 Şubat 2014

    Bakın buradan bile cevap alamıyoruz 5 gün oldu şikayet bildireli.

  • Fatih 06 Şubat 2014

    Çeşitli destek hizmetleriniz arasında koordinasyon yok. Şube/Müdürlüğe başvurduğumuzda teknik ekip işlem süresi 5 aya kadar uzuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 3 fatura 200 lira faturanız var ödeyin diyor ama sayın abonemiz şuan size internet hizmeti veremediğimiz için üzgünüz diye bir bildirim yapmıyor. Para odaklı değil hizmet odaklı olmalısınız

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Şubat 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Şubat 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön